Check-in con escaneo de pasaporte: el huésped rellena el formulario con una foto
Publicado el 23 de septiembre de 2026
El formulario de check-in de GuestMalaga ya permite que un huésped con pasaporte lo rellene con una foto en vez de teclear cada campo. Es una ayuda para el huésped: los datos siguen pasando por su revisión antes de enviarse, y el formulario manual sigue disponible en todo momento.
El problema: teclear datos de un documento en el móvil
El parte de viajeros exige, por cada huésped, datos que están impresos en su documento: nombre, apellidos, número de documento, nacionalidad, sexo y fecha de nacimiento. Teclearlos en una pantalla de móvil, sobre todo con un pasaporte extranjero y un alfabeto que no es el propio, es lento y es donde se cuelan los errores: una letra cambiada en el número de documento y el parte llega con un dato incorrecto.
Cómo funciona para el huésped
- Abre el enlace del check-in y, en el primer viajero, pulsa «Scan your passport»
- Fotografía solo las dos líneas de texto de la parte inferior de la página de datos del pasaporte
- El formulario se rellena con lo que se ha leído
- Revisa los datos, completa lo que falta (dirección, contacto, firma) y envía
Esas dos líneas son la zona de lectura mecánica del pasaporte (MRZ), un estándar de la OACI que llevan todos los pasaportes. Al haber un formato fijo, se pueden leer de forma fiable incluso con documentos de países muy distintos.
Qué datos rellena
- Nombre y apellidos
- Número de documento
- Nacionalidad
- Sexo
- Fecha de nacimiento y fecha de caducidad del documento
Lo que no está en el pasaporte —la dirección, el teléfono o el email, la firma— lo sigue aportando el huésped. El escaneo no sustituye al formulario, solo adelanta la parte más tediosa.
Qué se comprueba antes de aceptar la lectura
Los pasaportes incluyen dígitos de control calculados sobre el número de documento, la fecha de nacimiento y la de caducidad. GuestMalaga los recalcula y los compara con los leídos de la foto. Si no cuadran, no se rellena nada con datos dudosos: se le pide al huésped que repita la foto o que rellene el formulario a mano. Cuando la lectura es válida, el huésped ve los datos en el formulario y puede corregir cualquiera de ellos.
La revisión del huésped importa en un caso concreto: el MRZ no distingue un apellido compuesto (por ejemplo, «De la Cruz») de dos apellidos distintos, así que en los pasaportes españoles el reparto entre primer y segundo apellido es una propuesta que conviene mirar.
Qué pasa con la foto
GuestMalaga no almacena ninguna imagen en ningún caso: ni la del pasaporte ni ninguna otra, ni en la base de datos ni en el almacenamiento de ficheros. La foto se usa únicamente para leer esas dos líneas de texto y se descarta al terminar. Para leerla se envía a un servicio de reconocimiento de imagen y, del resultado, solo se conservan los datos que el huésped acaba confirmando en el formulario. Sobre cómo se tratan los datos de los viajeros, puedes leer nuestro artículo sobre el registro de viajeros y el RGPD.
Límites actuales
- Solo funciona con pasaportes. Con DNI o NIE, el huésped rellena el formulario a mano
- Necesita una foto nítida y sin reflejos de las dos líneas inferiores; si no se puede leer, se avisa y se puede reintentar
- Hay un límite de intentos por enlace, para evitar usos indebidos
- Es una ayuda para rellenar, no una verificación de identidad: no comprueba que el documento sea auténtico
Por qué lo hemos añadido
El cuello de botella del parte de viajeros no es el envío a SES.Hospedajes, sino conseguir datos correctos y completos de cada huésped antes de su llegada. Cuanto más fácil sea para el huésped, menos correos de recordatorio y menos datos corregidos a última hora. Si quieres ver el resto del proceso, tienes la guía completa del parte de viajeros.